최근 이상하리만큼 윈도우 7 로그온 문제를 자주 접하게 되는데, 오늘도 지인에게 아침에 연락을 받았다.
로그온이 유저 프로파일 서비스 섭비스에서 실패되었습니다.
(로그온이 User Profile Service 서비스에서 실패되었습니다.)
라는 오류 메시지를 뿜으며 로그인이 되지 않는다는 것.
이 문제는 로그온 하는 프로파일의 로딩이 안되면서 발생하는 증상인데, 마이크로소프트의 공식 픽스에서는 다음과 같은 방식으로 해결책을 제시한다.
방법 1: 사용자 계정 프로필 해결
방법 2: Windows로 로그온하고 데이터를 새 계정으로 복사
방법 3: 오류가 있는 SID를 삭제하고 새 프로필 만들기
참조 링크 : http://support.microsoft.com/kb/947215/ko
마이크로소프트에서도 정확한 문제의 원인을 파악하고 있는것 같지는 않다.
위에서 제시된 방법은 상당히 복잡한데, 그나마 2번의 방법이 할 만 하다.
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위의 세가지 방법과 달리 오늘 내가 시도한 방식은 다음과 같다.
1. 전원을 종료한 후 연결된 모든 외장 장비를 제거한다. 노트북이라면 연결된 USB장치 및 배터리까지 모두 제거하길 권한다. 데스크탑이라면 마우스와 키보드만 남기고 USB장치를 모두 제거.
2. 컴퓨터를 켜자마다 F8을 연속으로 누르면 부팅 선택 메뉴가 나오는데 안전모드로 들어간다. 안전모드 네트워크 콘솔쪽이 아닌 그냥 안전모드로 들어간다.
3. 로그온 창이 나오고 로그온이 가능 할 것이다. 하지만 드라이버가 모두 로드 되지 않았기 때문에 정상적인 사용은 불가능하다.
4. 부팅이 끝날때까지 약 5분간 기다린다.
5. 부팅이 완료되면 아무런 작업 없이 시스템을 종료한다. 그리고 다시 부팅을 해 본다.
6. 부팅을 하고 로그온 창이 나온 후 5분정도 기다린 후 패스워드를 입력한다. 만약 재부팅을 해도 정상적인 로그인이 안된다면 전원을 종료하고 다시 2번의 방법을 통해 안전모드로 들어간다.
7. 화면 좌측 하단의 시작버튼을 누르고 'cmd'라고 입력하면(엔터는 아직 치지 말것) 상단에 cmd라고 나오는데 거기서 마우스 오른쪽 버튼을 누르면 '관리자 권한으로 실행'이 나오고 이것을 클릭하면 관리자 권한의 cmd.exe 가 실행된다.
8. 명령 프롬프트에 chkdsk c:/f 를 수행해서 디스크의 오류가 난 점이 있는지 확인한다.
9. chkdsk 작업을 종료한다.
10. 윈도우 로그인이 될 것이다. 만약 이 방법을 쓴 후에도 로그인이 안된다면 MS에서 제시한 방법 중 2번 방법을 권장한다. 다른 방법은 너무 어렵다.
위 작업에서 7~9는 사실 필요 없는 과정인데 혹시나 해서 해 보는 작업이다.
윈도우를 안전모드로 수행하게 되면 안전모드에 들어가면서 시스템을 한번 점검, 나오면서 시스템을 한번 점검한다. 이 과정에서 시스템 부팅의 치명적인 오류는 대충 고쳐진다.
따라서 윈도우가 바탕화면이 나오는 단계까지 진입하지 못하는 오류는 안전모드 부팅을 두세번쯤 반복하면 웬만한건 해결된다.
시스템 전문가인 경우에는 복구 콘솔등으로 들어가서 고치는게 효율적일수도 있지만 그렇지 않은 사람이라면 안전모드 들어가서 체크디스크 한번 돌리면 된다.
그래도 안되면 깔끔하게 포기할것을 권한다. 그게 정신건강에 좋다.
그렇기 때문에 데이터는 반드시 윈도우와 동일한 파티션에 두지 말고 다른 파티션이나 클라우드로 수시로 백업받는 습관을 들이도록 하자.
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